Política de privacidad y tratamiento de datos.

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Ananda, con domicilio principal en Carrera 71A # 5C-44, Bogotá, Colombia.

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con sus datos personales puede contactarnos por WhatsApp al +57 320 397 6765.

Cuando usted se inscribe al Reto Metabólico 21 Días o solicita una consulta, recolectamos únicamente los datos necesarios para atenderle y comunicarnos con usted durante el proceso:

• Nombres y apellidos — para identificarle y personalizar el acompañamiento.
• Celular y WhatsApp — para enviarle recordatorios diarios durante los 21 días del Reto y, si aplica, agendar consulta.
• Correo electrónico — para enviarle la confirmación de inscripción, los enlaces de las sesiones, el material descargable y comunicaciones del Reto.
• Información clínica que usted nos comparta voluntariamente durante consultas o juntas médicas — para acompañar su proceso. Esta información se trata bajo el secreto profesional médico.

Finalidades del tratamiento. Los datos se usan exclusivamente para: (i) gestionar su inscripción y participación en el Reto Metabólico; (ii) enviarle información sobre las sesiones, recordatorios y material educativo durante los 21 días; (iii) ofrecerle información sobre los servicios médicos y productos del centro relacionados con su proceso; (iv) responder a sus consultas; (v) cumplir obligaciones legales y contables aplicables.

El tratamiento de sus datos se realiza con base en su autorización previa, expresa e informada, que usted otorga al marcar la casilla de aceptación en nuestro formulario de inscripción y enviar sus datos. Esta autorización es la base legal prevista en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia). Para datos sensibles —como información clínica— pedimos autorización adicional, específica y diferenciada.

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgó.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no se respete la ley o cuando ya no sea necesario el tratamiento.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede escribirnos por WhatsApp al +57 320 397 6765 indicando su solicitud y un medio para responderle. Atenderemos su petición en los plazos que indica la ley (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos, prorrogables).

Conservamos sus datos mientras dure la relación con el centro y por un máximo de cinco (5) años posteriores a la última interacción o a la revocatoria de su autorización, con el fin de cumplir obligaciones legales, contables y de soporte. Pasado ese tiempo, los datos se eliminan de forma segura. Los datos clínicos asociados a una historia médica se conservan bajo los términos de la Resolución 1995 de 1999 y normas que la modifiquen.

Para operar el Reto y enviarle comunicaciones, usamos proveedores externos que tratan sus datos en nuestro nombre:

• Supabase (Estados Unidos) — almacenamiento de la base de datos de inscripciones.
• Resend (Estados Unidos) — envío de correos transaccionales (confirmaciones, recordatorios, recursos del Reto).

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo contratos que les obligan a cumplir niveles de protección equivalentes a los exigidos por la Ley 1581 de 2012. Sus datos pueden, por tanto, ser transferidos a Estados Unidos para los fines descritos.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos con terceros con fines comerciales no relacionados con su atención.

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Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por roles a la base de datos, y políticas internas de manejo de información. Ninguna medida es absoluta; le pedimos no compartir sus credenciales con terceros y avisarnos ante cualquier sospecha de acceso indebido.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. Cuando ocurran cambios sustanciales, le notificaremos por correo electrónico antes de su entrada en vigor. La versión vigente, junto con la fecha de actualización, se encuentra siempre publicada en esta página.